يتزايد الضغط باستمرار على الشركات لخلق بيئة عمل صحية وآمنة. يأتي جزء من هذا الضغط من أصحاب المصلحة الخارجيين والأحزاب والسلطات ، بينما ينبع الجزء الآخر من العاملين والفرق الداخلية. تجلت هذه الضغوط (من جميع الزوايا) في حاجة ورغبة أعمق لتتبع أداء السلامة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية الموثوقة للسلامة.
هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية للسلامة والصحة المهنية والبيئة HSE التي تساعد العمال وفرق السلامة في الشركات على قياس أهمية سلامتهم وتتبعها بمرور الوقت واتخاذ قرارات أفضل حول كيفية تحسينها.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للسلامة وما هي أهميتها؟
مؤشرات الأداء الرئيسية هي “المؤشرات” التي يستخدمها الأفراد والشركات لقياس الأداء والتقدم نحو أهداف معينة.
أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية أو “KPIs” شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة, حيث أصبح قياس هذه المؤشرات باستخدام أدوات وبرامج أكثر ذكاءً أسهل وأكثر دقة بكثير.
هناك نوعان رئيسيان من المؤشرات, يجب الإلمام بها ومعرفتها عند تحليل المعطيات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة – HSE و عند اتخاذ قرارات استنادا عليها:
المؤشرات المتأخرة Lagging indicators
هي مؤشرات تقدم لمحة عامة عن الأداء السابق ، مثل عدد الإصابات أو الحوادث التي حدثت في الأشهر الستة الماضية.
المؤشرات المتقدمة Leading indicators
هي المؤشرات التي تدل على الأداء المستقبلي ضمن المجال المراد قياسه. مثل عدد جلسات التدريب على السلامة أو عمليات التفتيش – والتي من المتوقع أن تقلل الحوادث في المستقبل.
كلتا الفئتين من المؤشرات مهمتان ، والجمع القوي بينهما هو أفضل وصفة للنجاح.
تتمثل المزايا الرئيسية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة والسلامة والبيئة HSE في كونها تُمَكِّنٌ العامل أو القائمين بالمشروع من قياس الأداء السابق لمنظومة الصحة و السلامة و البيئة الجاري بها العمل, اضافة الى التنبؤ بمنحها في المستقبل.
بدون مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الموضوعية:
- لا يمكن التعرف على الأداء الفعلي للنظام
- لا يمكن تحسين الأداء الحالي
- لا يمكن معرفة ما إذا كانت التغييرات التي تم تبنيها تحدث فرقًا أم لا.
الآن بعد أن قدَّمنا مؤشرات الأداء الرئيسية ، سنلقي نظرة على بعض أهم المؤشرات التي يجب معرفتها و قياسها.
سَنُرَكِّزُ في هذه المقالة على وجه التحديد على مؤشرات الأداء الرئيسية للسلامة والصحية والبيئة في قطاع الصناعات الثقيلة مثل البناء والنفط والغاز والتصنيع والتعدين.
أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة والسلامة
أصبحت الصحة والسلامة المهنية من الوظائف ذات الأهمية المتزايدة لجميع الشركات ، حيث تزداد التوقعات لعودة الاشخاص من مقرات العمل الى منازلهم بأمان و آمان . إضافة إلى التدقيق في الشركات المهملة للصحة و سلامة المستخدمين.
تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا والأكثر صلة بالصحة والسلامة اليوم ما يلي:
- عدد الحوادث الحوادث المبلغ عنها – Number of reported accidents and incidents
عادة ما يكون هذا أول مؤشر يظهر على لوحة المتابعة الخاص بالصحة والسلامة والبيئة ويظهر جليا سبب ذلك.
إذا كانت الوقائع والحوادث في تزايد مستمر داخل موقع العمل، فهناك بعض القضايا الملحة التي تحتاج إلى معالجة فورية. فإذا كانت هناك بعض المواقع او المشاريع التي تشهد ارتفاعا في معدل الحوادث, فيجب فورا فتح تحقيق في الموضوع لفهم الأسباب الحقيقية وراء هذا الارتفاع.
المقياس الفعلي للأداء هنا هو على الأقل عدد الوقائع والحوادث. ولكن يتم تحويل هذا الرقم عادةً إلى حصة معيارية standard ration من “عدد الحوادث لكل موظف”.
بهذه الطريقة يستطيع المشروع او الشركه مقارنة ادائه مع مشاريع وشركات اخرى بغض النظر عن حجم المشروع أو الشركة.
- إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل – (TRIR) Total Recordable Incident Rate
إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل أو TRIR هو مقياس للسلامة المهنية. يتم اشتقاق نتيجته من الجمع بين عدد الحوادث المهنية, واجمالي ساعات العمل لجميع الموظفين مقارنة مع مجموعة قياسية من الموظفين .
عادةً ما يعمل 100 موظف 40 ساعة في الأسبوع لمدة 50 أسبوعًا في السنة , أي ما يعادل 200000 ساعة عمل في السنة.
يتم حساب هذا المعدل كما يلي.
الغرض من تسجيل وقياس معدل الحوادث القابلة للتسجيل TRIR, هو فهم كيفية قيام القائمين بالمشروع و وفريق السلامة بأداء بُعدِِ واحدِِ على الأقل من أبعاد الصحة و السلامة المهنية. نظرًا لأن الحوادث تلتقط وتغطي جزءًا كبيرًا من طيف الأمان ، فهي واحدة من مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا وفائدة.
هناك العديد من الحالات التي يمكن للشركات من خلالها استخدام TRIR لصالحها كما بالامكان ايضا ان يتم استخدامه ضدها.
أولاً ، نظرًا لكونه شائع الاستخدام في قطاع الصناعات الثقيلة كالبناء ،فان يوفر TRIR للشركة فرصةََ لمقارنة نفسها مع الشركات الأخرى في صناعتها وكذلك قياس أدائها مع مرور الوقت.
كما يمكن لشركات التأمين أن تستخدم TRIR لتحديد أقساط التأمين ، خاصة للشركات والمشاريع الأكبر.
يمكن أن يؤدي إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل المرتفع أو “السيئ” أيضًا إلى تسليط الأضواء و بعض الزيادة في الاهتمام غير المرغوب فيه ، مع زيادة محتملة في عدد عمليات التدقيق الخارجية وعمليات فحص السلامة ، فضلاً عن الغرامات المحتملة. في الواقع ، يمكن لـ TRIR الذي يزيد عن 7 أن يزيد من احتمالية إجراء الفحص بسرعة.
في حالة إجراء تدقيق Audit أو فحص inspection ، سينظر المدقق بعمق في نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة HSE MS الخاص الشركة لمعرفة الإجراءات Procedures , والعمليات والبيانات الموجودة وراء إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل (TRIR).
في نهاية المطاف ، الهدف الأساسي من النظر إلى هذه المقاييس, هو بالطبع خفض معدل الحوادث القابلة للتسجيل أو تحسينه. حيث تساعد النقاط المرجعية benchmarks و و مستوى الأداء بمرور الوقت, الشركة وصناع القرار على اتخاذ قرارات مستنيرة وجيدة داخل المؤسسات التي يديرونها.
- معدل حوادث الوقت الضائع -( Lost Time Incident Rate (LTIR
قبل الخوض في ماهية معدل حوادث الوقت الضائع LTIR ، دعونا نوضح ما هو الوقت الضائع. أولاً ، لا يوجد مصطلح مثل “الوقت الضائع”. مصطلح OSHA الصحيح هو “حالة يوم عمل ضائع “.
من أجل حفظ المعطيات الخاصة بـالإصابات والأمراض في إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، يتم استخدام مصطلح” حالة يوم العمل الضائع lost workday case” لتحديد الحالات التي تنطوي على أيام من العمل الضائع و / أو أيام من نشاط العمل المقيد restricted work activity بعد تاريخ الإصابة أو بداية المرض.
وتنصح ادارة الصحه والسلامه المهنيه بما يلي:
“عند حساب عدد أيام التوقف عن العمل days away from work أو أيام نشاط العمل المقيدة restricted work activity ، لا يتم إدراج اليوم الأول للإصابة أو بداية المرض ، أو أي أيام لم يكن الموظف قد عمل فيها بالرغم من قدرته على العمل (الاجازات ، ايام العطل ، إلخ) “.
الان بعد ان قمنا بتوضيح ماهية الوقت الضائع, أصبح من السهل تعريف معدل حوادث الوقت الضائع.
معدل حوادث الوقت الضائع (LTIR) هو مقياس يستخدم لتسجيل متوسط عدد الحوادث التي تؤدي إلى عدم قدرة الموظف على العمل لمدة لا تقل عن يوم واحد خلال فترة محددة.
يسمح LTIR للموظفين وشركات التأمين وأصحاب رؤوس الأموال مؤشرًا على مدى أمان أنشطة الشركة. يتم تأويل المعدل المرتفع إلى كون الموظفين مضطرين إلى قضاء بعض الوقت بعيدًا عن العمل بسبب الحوادث المهنية. مما قد ينتج عنه ارتفاع أقساط التأمين و عزوف الموظفين الجيدين و اضطرارهم الى مغادرة الشركة خوفا على صحتهم وسلامتهم.
وفي المقابل ، يمكن أن يكون لانخفاض LTIR تأثير إيجابي على أسعار التأمين, ويظهر للموظفين والمستثمرين المحتملين أن الشركة تتمتع بسمعة طيبة فيما يتعلق بالسلامة و الصحة المهنية المرتبطة بأنشطتها.
يمكن خفض LTIR بشكل عضوي من خلال توفير بيئة عمل آمنة وإشراك الموظفين في أفضل ممارسات السلامة.
لحساب LTIR ، يجب توفير المعطيات التالية:
- عدد حالات الوقت الضائع LTI خلال الفترة المشمولة بالتقرير.
- إجمالي عدد ساعات العمل خلال الفترة المشمولة بالتقرير من قبل جميع الموظفين
- معدل تردد اصابة الوقت الضائع – lost time injury frequency rate (LTIFR)
يُظهر معدل تردد حالات الوقت الضائع (LTIFR) متوسط عدد الإصابات التي تحدث لأكثر من مليون ساعة عمل. حساب LTIFR هو نفسه معادلة LTIR ، ولكن تم استبدال الرقم 200000 بـ 1،000،000 في هذا الحساب الرياضي.
- معدل تردد الحوادث – Accident frequency rate
معدل تردد الحوادث هو أحد معايير القياسية للسلامة التي تستخدمها الشركات لتحديد وتحليل عدد الحوادث المهنية التي تحدث في مكان العمل. أي حادث يتم الإبلاغ عنه في الموقع أو في مكان العمل سيصبح جزءًا من رقم AFR الناتج.
السبب الحقيقي وراء حساب معدل تردد الحوادث هو تتبع عدد الحوادث التي تحدث من مشروع إلى آخر أو من سنة إلى أخرى – أو لمقارنة أداء السلامة عبر الشركات والصناعات الأخرى المشابهة .
يعد معدل تردد الحوادث أحد أكثر مقاييس السلامة شيوعًا (جنبًا إلى جنب مع مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى) . عند قياس أداء الشركات والتقدم نحو ” الضرر المنعدم Zero harm”.
تسعى Zero Harm إلى منع جميع الوقائع والحوادث، وإحدى أفضل الطرق لقياس وإثبات عدم وجود ضرر هو الحصول على AFR بقيمة 0.
معدل التردد هو عدد الحوادث المهنية (توقف العمل أكثر من يوم), التي حدثت خلال فترة 12 شهرًا مقابل مليون ساعة عمل.
يتم حساب معدل التردد كما يلي.
- نسبة الخطورة – Severity Rate
معدل الخطورة هو مقياس أمان تستخدمه الشركات والمشاريع لقياس مدى شِدَّةِ أو خطورة الإصابات والأمراض التي حدثت في فترة زمنية باستخدام عدد الأيام المفقودة (في المتوسط) لكل حادث كمؤشر للشدة.
إن حساب وفهم معدل خطورة الإصابات في مكان عملك يٌكَمِّلُ مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية الأخرى للسلامة, التي تتعقب تردد الوقائع والحوادث من خلال إعطاء الشركات والُمِديِرينَ فكرة أفضل عن مدى سوء الحوادث في مقرات أعمالهم , و في أي مجال من مجالات العمل تتجلى الإصابات الأكثر خطورة ، وما الذي يمكن فعله من حيث الاستجابة للحوادث والعمليات الأخرى للحد من خطورة الحوادث.
الصيغة الحسابية لِنِسْبَةِ الخطورة هي واحدة من أبسط الصيغ. على غرار العديد من قياسات السلامة الأخرى ، تم تصميم صيغة نسبة الخطورة لقياس أداء السلامة على قدم المساواة لجميع أنواع وأحجام الشركات من خلال توحيد القياس على أساس 100 عامل بدوام كامل يعملون 200 ساعة في السنة (50 أسبوعًا × 40 ساعة) ).
