مقدمة: لماذا يجب أن تعرف الفرق بين الواقعة والحادث؟

في عالم السلامة والصحة المهنية ، قد تبدو المصطلحات متشابهة لكنها تحمل فروقًا جوهرية تؤثر على كيفية تعاملنا مع المخاطر. وفقًا لـ منظمة العمل الدولية (ILO)، يموت أكثر من 2.3 مليون شخص سنويًا بسبب حوادث العمل والأمراض المهنية.

| في هذا الفيديو ستتعلم: الفرق الواضح بين الواقعة والحادث | التصنيفات الخمسة للوقائع بالأمثلة العملية | درجات خطورة الحوادث | كيفية منع الحوادث في مكان عملك

هل تساءلت يومًا عن الفرق الحقيقي بين الواقعة والحادث؟ قد يبدو الأمر بسيطًا، لكن فهم هذا الفرق هو حجر الزاوية في بناء ثقافة سلامة استباقية وفعالة.

هذا المقال هو دليلك الشامل لفهم وتصنيف حوادث العمل بدقة. سنغوص في تعريف الواقعة كأصل لكل الأحداث، ونوضح كيف تتطور لتصبح حادثًا أو شبه حادث، وسنستعرض درجات الخطورة المختلفة، والأهم من ذلك، كيف يمكنك استخدام هذه المعرفة لمنع وقوعها في المقام الأول.

ما هي الواقعة في بيئة العمل؟ التعريف الشامل

لنبدأ بالمصطلح الأوسع والأكثر شمولية: الواقعة (Incident). بكل بساطة، الواقعة هي أي حدث غير متوقع وغير مخطط له يتعلق بالعمل، والذي تسبب في ضرر فعلي أو كان من الممكن أن يتسبب فيه.

وفقًا لمعايير إدارة السلامة والصحة المهنية الأمريكية (OSHA)، يجب توثيق جميع الوقائع في مكان العمل لضمان بيئة عمل آمنة.

هذا التعريف واسع جدًا عن قصد، فهو يشمل كل شيء من انسكاب صغير لمادة كيميائية تم احتواؤه بسرعة، إلى حوادث كارثية. الفكرة الأساسية هي أن أي حدث يخرج عن سير العمل الطبيعي ويحمل في طياته احتمالية الخسارة يُعتبر واقعة.

أنواع الخسائر الناتجة عن الوقائع:

أضرار بشرية: إصابات، أمراض مهنية
أضرار مادية: تلف في المعدات، المباني، أو المنتجات
أضرار بيئية: تلوث التربة، الماء، أو الهواء

التعامل مع كل حدث غير مرغوب فيه على أنه “واقعة” يسمح لنا بالتحقيق فيه والتعلم منه، حتى لو لم يؤدِ إلى إصابات خطيرة.

الفرق الجوهري بين الواقعة والحادث: ما يجب أن تعرفه

هنا يكمن أحد أهم الفروق في عالم السلامة. الحادث (Accident) هو نوع محدد من الوقائع.

بشكل دقيق، الحادث هو واقعة أدت بالفعل إلى ضرر بشري (إصابة أو مرض). كل حادث هو واقعة، ولكن ليست كل واقعة حادثًا.

أمثلة توضيحية للفرق:

مثال على واقعة (شبه حادث):

سقوط صندوق ثقيل من على رف ولم يصب أحدًا

مثال على حادث:

سقوط الصندوق نفسه على قدم عامل وأدى إلى كسر

فهم هذا التمييز يساعد المؤسسات على تركيز جهودها ليس فقط على الأحداث التي تسببت في إصابات، بل على جميع الأحداث التي كان من الممكن أن تسببها، وهو ما يفتح الباب أمام الوقاية الاستباقية.

تصنيفات الواقعة الخمسة: دليل شامل لفهم أنواع الحوادث

لكي نتمكن من تحليل الوقائع بفعالية، يتم تقسيمها إلى خمسة أصناف رئيسية بناءً على نتيجتها. هذا التصنيف يساعد في تحديد أولويات التحقيق وتخصيص الموارد بشكل أفضل.

1. الأثر السلبي على البيئة (Environmental Impact)

يشمل هذا الصنف أي واقعة تؤدي إلى إلحاق الضرر بالبيئة المحيطة. تعرف وكالة حماية البيئة الأمريكية (EPA) على أهمية الإبلاغ الفوري عن أي تسربات أو انبعاثات خطرة.

من الأمثلة على ذلك:

تسرب الزيوت أو المواد الكيميائية إلى التربة أو مصادر المياه
انبعاث غازات ضارة تتجاوز الحدود المسموح بها
تلوث الهواء أو الماء

2. حوادث السير والمرور (Traffic Accidents)

تتعلق هذه الفئة بأي واقعة تشمل مركبات تابعة للشركة أو تعمل لصالحها، سواء وقعت داخل منشآت الشركة أو على الطرق العامة أثناء تأدية مهام العمل. تشمل:

الاصطدامات
الانقلابات
حوادث المركبات الثقيلة

3. الإضرار بالممتلكات (Property Damage)

هذا الصنف يصف الوقائع التي تكون نتيجتها الوحيدة هي أضرار مادية للمعدات، الآلات، المباني، أو المواد الخام. أمثلة:

اصطدام رافعة شوكية بجدار
تعطل آلة رئيسية بسبب سوء التشغيل
تلف المعدات أو الأدوات

4. شبه الحادث (Near Miss)

يعتبر شبه الحادث من أهم المؤشرات على وجود خلل في نظام السلامة. وفقًا لـ المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH)، فإن الإبلاغ عن شبه الحوادث يمكن أن يمنع 60-90% من الحوادث الخطيرة.

هو عبارة عن واقعة كان من الممكن أن تتسبب في أضرار بشرية أو مادية أو بيئية، ولكنها لم تفعل ذلك بفضل الحظ أو الصدفة.

أمثلة على شبه الحوادث:

انزلاق عامل على أرضية مبللة دون أن يسقط
سقوط أداة من ارتفاع بجوار شخص ما
تجنب اصطدام في اللحظة الأخيرة

5. الحادث (Accident)

كما ذكرنا، هذا هو الصنف الذي ينتج عنه إصابة بشرية. يتم تقسيم الحوادث نفسها إلى مستويات مختلفة من الخطورة.

درجات خطورة حوادث العمل: التصنيف الكامل من الإسعافات الأولية إلى العجز الدائم

عندما تقع واقعة وتتسبب في إصابة، لا تكون جميع الإصابات بنفس الشدة. لذلك، يتم تصنيف حوادث العمل إلى خمس درجات لتقييم مدى خطورتها وتأثيرها على العامل والمؤسسة.

الدرجة الأولى: حادث إسعافات أولية (First Aid Case)

هو أي حادث يتطلب علاجه تقديم الإسعافات الأولية فقط داخل مكان العمل، مثل:

تنظيف جرح صغير ووضع ضمادة
علاج خدوش بسيطة
إزالة شظايا صغيرة

لا يحتاج المصاب لمغادرة الموقع لتلقي رعاية طبية. يمكنك الاطلاع على دليل الإسعافات الأولية من الصليب الأحمر لمعرفة المزيد.

الدرجة الثانية: حادث علاج طبي (Medical Treatment Case)

هنا تكون الإصابة أكثر خطورة وتتطلب رعاية من طبيب أو متخصص خارج مقر العمل. قد يشمل ذلك:

الخياطة
وصف أدوية
فحوصات طبية متخصصة

لكن العامل يكون قادرًا على العودة لعمله الطبيعي في اليوم التالي.

الدرجة الثالثة: حادث عمل مقيد (Restricted Work Case)

هو الحادث الذي يجعل المصاب غير قادر مؤقتًا على أداء مهام عمله المعتادة. لكن، يمكن تكليفه بمهام أخرى أخف أو معدلة (عمل مكتبي مثلًا) حتى يتعافى تمامًا.

الدرجة الرابعة: حادث الوقت الضائع (Lost Time Injury – LTI)

عندما تكون الإصابة شديدة لدرجة أن المصاب يصبح عاجزًا تمامًا عن الحضور للعمل لمدة يوم واحد على الأقل بعد يوم وقوع الحادث. هذا النوع من الحوادث له تأثير كبير على:

معدلات السلامة

الإنتاجية

التكاليف

الدرجة الخامسة: الوفاة أو العجز الدائم (Fatality or Permanent Disability)

هذا هو أعلى مستوى من الخطورة، حيث يؤدي الحادث إلى:

الوفاة (لا قدر الله)
عجز دائم يمنع المصاب من العودة إلى حياته الطبيعية أو العملية كما كانت

الأسباب الجذرية للحوادث: فهم الظروف والسلوكيات الخطيرة

لكي نمنع وقوع الحوادث، يجب أن نفهم لماذا تحدث. معظم حوادث العمل لا تحدث من فراغ، بل هي نتيجة لتفاعل عاملين رئيسيين. وفقًا لنظرية هاينريش الشهيرة في السلامة، فإن 88% من الحوادث تنتج عن أفعال غير آمنة، و10% عن ظروف غير آمنة، و2% فقط أسباب لا يمكن السيطرة عليها.

الظروف الخطيرة (Unsafe Conditions)

وهي أي حالة مادية أو بيئية خطرة في مكان العمل. الأمثلة تشمل:

أرضيات زلقة أو غير مستوية
إضاءة ضعيفة أو غير كافية
أسلاك كهربائية مكشوفة
حواجز حماية مفقودة على الآلات
عدم استقرار الأرضية أو الهياكل
معدات تالفة أو غير صالحة

السلوكيات الخطيرة (Unsafe Acts)

وهي أي تصرف يقوم به شخص ما ويعرضه أو يعرض الآخرين للخطر. الأمثلة تشمل:

عدم ارتداء معدات الوقاية الشخصية (PPE)
تجاهل إجراءات السلامة
تشغيل المعدات بسرعة عالية
استخدام أداة بشكل خاطئ
العمل تحت تأثير التعب أو الإرهاق
اختصار الإجراءات الآمنة

الوضع الخطير: عندما تجتمع الظروف والسلوكيات

عندما تجتمع الظروف الخطيرة مع السلوكيات الخطيرة، يتكون “وضع خطير” تكون فيه احتمالية وقوع الواقعة عالية جدًا. منع الحوادث يعني ببساطة كسر هذه السلسلة من خلال:

تحديد وإزالة الظروف الخطيرة
تصحيح السلوكيات الخطيرة
التدريب المستمر على السلامة
المراقبة والتفتيش الدوري

دراسة حالة عملية: تحليل واقعي لحادث انقلاب رافعة

لربط كل هذه المفاهيم معًا، دعنا نحلل سيناريو انقلاب رافعة متنقلة:

الظروف الخطيرة:

الأرض التي تقف عليها الرافعة كانت ضعيفة وغير مستوية
لم يتم وضع الدعائم الخشبية أو الفولاذية أسفل قوائم التثبيت لتوزيع الوزن
عدم فحص التربة قبل العملية

السلوك الخطير:

قرر سائق الرافعة المضي قدمًا في عملية الرفع على الرغم من إدراكه (أو تجاهله) للظروف الخطيرة الواضحة
عدم ارتداء حزام الأمان

الوضع الخطير:

اجتماع الأرض الضعيفة مع قرار الرفع الخاطئ

الواقعة:

انقلاب الرافعة

النتائج المحتملة لهذه الواقعة الواحدة:

ضرر بالممتلكات (تصنيف 3): تضررت الرافعة نفسها، والحمولة، والمبنى المجاور
أثر بيئي (تصنيف 1): انفجر أحد خراطيم الزيت الهيدروليكي، مما أدى إلى تسرب كمية محدودة من الزيت إلى التربة
حادث درجة أولى: ارتطم السائق الذي لم يكن يرتدي حزام الأمان بسقف الكابينة وأصيب بجرح بسيط (إسعافات أولية)
حادث درجة خامسة: سقطت الحمولة على مساعد السائق، مما تسبب له في عجز دائم
شبه حادث: سقطت الحمولة على بعد سنتيمترات قليلة من عامل آخر كان في منطقة الخطر، لكنه نجا بأعجوبة دون أي إصابة

الدرس المستفاد:

هذا المثال يوضح كيف يمكن لواقعة واحدة أن تنتج عنها تصنيفات متعددة، وعند تقييم شدة الواقعة ككل، نأخذ دائمًا أعلى درجة خطورة حدثت، وهي في هذه الحالة الدرجة الخامسة.

كيفية منع الحوادث: استراتيجيات عملية للسلامة المهنية

1. نظام الإبلاغ الفعال

تشجيع الموظفين على الإبلاغ عن جميع الوقائع
عدم معاقبة المبلغين عن شبه الحوادث
توفير قنوات إبلاغ سهلة ومتعددة

2. التحقيق والتحليل

التحقيق في كل واقعة بغض النظر عن شدتها
استخدام تقنيات تحليل الأسباب الجذرية
توثيق النتائج والدروس المستفادة

3. الإجراءات التصحيحية

تنفيذ حلول فورية للمخاطر العالية
وضع خطط طويلة المدى للتحسين المستمر
متابعة فعالية الإجراءات المتخذة

4. التدريب والتوعية

برامج تدريب منتظمة على السلامة
محاكاة السيناريوهات الخطرة
نشر ثقافة السلامة في المؤسسة

يمكنك الاستفادة من موارد التدريب المجانية من OSHA لتطوير برامج السلامة في مؤسستك.

النقاط الرئيسية: ملخص شامل للفرق بين الواقعة والحادث

الواقعة هي أي حدث غير متوقع

قد يؤدي أو لا يؤدي إلى ضرر. هذا هو المصطلح الأم الذي يشمل كل شيء، مما يجعله نقطة البداية لأي تحقيق في السلامة.

الحادث هو واقعة أدت لإصابة بشرية

هذا التمييز حاسم، حيث إن التركيز على الوقائع بشكل عام، وليس الحوادث فقط، يتيح لنا فرصة منع الإصابات قبل وقوعها.

شبه الحادث هو فرصة ذهبية

يعتبر شبه الحادث فرصة مجانية للتعلم. إنه يكشف عن نقاط ضعف في نظام السلامة الخاص بك دون أن تضطر لدفع ثمنها في شكل إصابات أو خسائر مادية.

الأسباب الجذرية هي الظروف والسلوكيات

نادراً ما تكون الحوادث “مجرد صدفة”. إنها نتيجة مباشرة لسلسلة من الأحداث تبدأ بـالظروف والسلوكيات الخطيرة التي يمكن السيطرة عليها وإدارتها.

الخلاصة: بناء ثقافة السلامة من خلال فهم الفروق

إن فهم الفروق الدقيقة بين الواقعة، الحادث، وشبه الحادث ليس مجرد تمرين أكاديمي، بل هو أساس السلامة والصحة المهنية الفعالة. من خلال الإبلاغ عن جميع أنواع الوقائع والتحقيق فيها، خاصة شبه الحوادث، تمنح مؤسستك القدرة على تحديد الأخطار الكامنة واتخاذ إجراءات تصحيحية قبل أن تتحول إلى كوارث.

تذكر دائمًا أن كل حادث مميت يسبقه عدد كبير من الحوادث البسيطة وشبه الحوادث. مهمتك كفرد واعٍ بالسلامة هو المساعدة في كسر هذه السلسلة في مراحلها الأولى. قم بتطبيق هذه المعرفة اليوم، وكن جزءًا من الحل لجعل مكان عملك أكثر أمانًا.

الأسئلة الشائعة حول الفرق بين الواقعة والحادث

س: لماذا من المهم الإبلاغ عن شبه الحادث حتى لو لم يصب أحد بأذى؟

ج: الإبلاغ عن شبه الحوادث أمر بالغ الأهمية لأنه يكشف عن المخاطر الخفية في بيئة العمل. إنه بمثابة إنذار مبكر مجاني. التحقيق في سبب وقوع شبه الحادث يتيح للشركة تصحيح المشكلة (سواء كانت ظرفًا خطيرًا أو سلوكًا خطيرًا) ومنع وقوع حادث حقيقي في المستقبل قد يؤدي إلى إصابات خطيرة أو خسائر فادحة.

س: من هو المسؤول عن تحديد الظروف والسلوكيات الخطيرة في مكان العمل؟

ج: السلامة هي مسؤولية الجميع. بينما يلعب قسم السلامة والإدارة دورًا رئيسيًا في وضع الأنظمة وإجراء التقييمات الرسمية، فإن كل موظف هو خط الدفاع الأول. يجب على العمال أن يكونوا مدربين على تحديد المخاطر في مناطق عملهم والإبلاغ عنها فورًا، وكذلك الانتباه لسلوكياتهم وسلوكيات زملائهم وتصحيحها بشكل بناء.

س: ما هي الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها فور وقوع أي واقعة؟

ج: الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي تأمين المنطقة وضمان سلامة جميع الأفراد. يتضمن ذلك:

تقديم الإسعافات الأولية اللازمة لأي مصاب
استدعاء المساعدة الطبية إذا لزم الأمر
احتواء أي مخاطر فورية (مثل إيقاف تسرب أو فصل الكهرباء)

بعد تأمين سلامة الجميع، يجب الحفاظ على مسرح الواقعة قدر الإمكان للبدء في عملية التحقيق.

س: ما الفرق بين حادث الوقت الضائع وحادث العمل المقيد؟

ج: حادث العمل المقيد يسمح للعامل بالعودة للعمل لكن بمهام معدلة أو أخف، بينما حادث الوقت الضائع يمنع العامل من الحضور للعمل تمامًا لمدة يوم واحد على الأقل بعد يوم الحادث.

س: كيف يمكن تحسين ثقافة الإبلاغ عن الوقائع في المؤسسة؟

ج: لتحسين ثقافة الإبلاغ:

إزالة الخوف من العقاب عند الإبلاغ
مكافأة السلوك الاستباقي في الإبلاغ
توفير قنوات إبلاغ سهلة ومتعددة
إظهار أن التقارير تؤدي إلى تحسينات فعلية
التواصل المستمر حول أهمية الإبلاغ

مصادر إضافية مفيدة:

Mustapha akaabouch